Customer Service Representative

Hoe ziet een typische werkdag eruit?

Als Customer Service Representative begint mijn werkdag meestal met het beantwoorden van mailtjes. Denk aan vragen van klanten over bijvoorbeeld levertijden en orders. Zodra dat klaar is, ga ik alle orders nakijken. Vervolgens maak ik magazijnverzendingen aan, zodat mijn collega’s in het magazijn de orders kunnen verzamelen.

Verder schakel ik transport in, maak ik de facturatie in orde en stuur alle verzendinformatie door naar de klant. Meerdere keren per dag krijgen we verschillende orders binnen. 

Wat maakt jouw werk leuk en uitdagend?

Je begint met een order, maar daar komt veel meer bij kijken dan je in eerste instantie denkt. Wensen van de klant staan centraal in mijn werk. Dat maakt het dan ook uitdagend. Iedere dag gebeurt er wel iets waarvan je denkt: oké, hoe gaan we dit oplossen? En dan zorgen we er samen weer voor dat het allemaal op tijd lukt.

Waar ben je trots op binnen de Regout Group?

Ik ben er trots op dat we iedere dag samen veel werk mogen verzetten en dat we soms het onmogelijke toch mogelijk weten te maken binnen de Regout Group. 

Hoe heeft de Regout Group jou verrast?

Ik was voornamelijk verrast door hoeveel verschillende soorten en maten gordijnrails er zijn binnen Thomas Regout BV. We maken ontzettend veel soorten rails. Daar had ik van tevoren niet bij stilgestaan. Ik dacht altijd: een gordijnrail is gewoon een gordijnrail, maar er komt toch veel meer bij kijken.

Waarom pas jij hier?

Ik denk dat ik goed in het team pas, omdat ik een echte duizendpoot ben. Ik kan veel dingen tegelijk en ga geen enkele uitdaging uit de weg. Daarnaast hebben we een gezellig team, waar hard gewerkt wordt en goede humor wordt gewaardeerd. 

Wat zou jouw tip zijn voor een nieuwe collega?

Sluit je gezellig aan bij de activiteiten van de personeelsvereniging en/of de Young Professionals. Bijvoorbeeld, voor degenen die het leuk vinden, wordt er twee keer jaarlijks een kienavond georganiseerd, waarbij je ook nog eens kans maakt op originele prijzen. Daarnaast worden er genoeg andere leuke activiteiten georganiseerd door én voor onze collega’s. Denk aan samen hardlopen, weekendje weg, pubquiz, carnaval vieren, barbecueën in de zomer, en nog veel meer.